用戶協議
序言
1.EFU GLOBAL（以下統稱為“公司”或”本公司”）在瓦努阿圖註冊成立（註冊證書編號 40436）。我們的註冊辦事處位於 Room 11, 2/F., Bougainville Building,Bougainville Street, Port Vila, Vanuatu。EFU GLOBAL 受瓦努阿圖證券監察委員會授權和監管。
確認書
1.這是我們計劃依賴的標準客戶協議。客戶承認，他/她已經閱讀、理解並接受客戶協議，包括附件A（風險披露聲明）和附件B（EFU GLOBAL Vault）。
簽訂本協議，即代表客戶接受 EFU GLOBAL 的條款和條件、客戶分類通知、訂單執行政策條款以及利益沖突政策，和本公司網站發布的任何（法律或其他）信息（可由 EFU GLOBAL 不時修訂）。
2.通過接受客戶協議，客戶即與本公司訂立具有約束力的法律協議。
3.客戶承認本公司的官方語言是英語。
客戶協議範圍
1.客戶協議構成 EFU GLOBAL 向客戶提供投資和輔助服務的基礎。
2.除非本公司自行裁量做出其他決定，否則客戶協議是不可協商的，並且其效力高於 EFU GLOBAL 任何其他協議、約定、明示或暗示的聲明。如果客戶協議需要作出重大修訂，應當向客戶發出合理的通知。
3.瓦努阿圖法律及法規無需客戶或本公司簽字，才能對客戶和本公司產生法律效力。
客戶協議開始
1.壹旦意向客戶收到包含他的/她的個人交易賬號和部分文件的電子郵件，則客戶協議開始。相關文件包括條款和條件、訂單執行政策、客戶分類通知和利益沖突政策。
條款解釋
1.除非有相反的說明，客戶協議中包含的術語應具有特定含義，並可酌情以單數或復數使用。
除非另有規定，本客戶協議中使用的術語應具有 VFSC 規則和條例賦予的相同含義。
授權代表- 指客戶明確授權，代表他/她行事的自然人或法人。通過授權委托書記錄上述關系，其副本由本公司持有。
余額 - 指交易賬戶中可用於交易金融工具的資金。
余額貨幣 - 指交易賬戶用來計價的貨幣。應該註意的是，所有費用（包括差價、傭金和掉期）都是以該貨幣進行計算的。
營業日- 指本公司開門營業的日子。
客戶- 指接受上述第 4.1 條所提到電子郵件的自然人或法人。
客戶協議 - 指本協議，其中包括條款和條件、訂單執行政策、客戶分類通知和利益沖突政策，以及發布在本公司網站上的任何信息（法律或其他），可能由 EFU GLOBAL 不時進行修改。
客戶資金- 指根據 VFSC 規則向 EFU GLOBAL 支付的資金，由 EFU GLOBAL 為客戶持有。計算為客戶在他/她的交易賬戶所存入資金，加上/減去任何未變現或已變現的盈虧，加上/減去任何客戶應當向本公司支付的款項（反之亦然）。
關閉頭寸- 指與開設頭寸相反的操作。
賬戶凈值 - 表示余額加/減任何未平倉頭寸的利潤/損失。
自由保證金 - 指可用於開立頭寸的資金。計算方法如下：自由保證金=賬戶凈值-保證金
VFSC - 指瓦努阿圖證券監察委員會及其運作的立法框架和規章制度。
法律- 指英國或其他地區任何適用的法例、法律、監管、規則和操守。
保證金 - 指為維持未平倉頭寸而應在交易賬戶中保留的可用資金。
保證金水平- 指賬戶凈值與保證金比率，計算如下：保證金水平= 賬戶凈值/保證金
匹配的主要經紀商- 匹配的主要經紀商指獲準以做市商身份進行投資交易的投資公司，相關投資是 IFPRU 的指定投資，其自身介入買家和賣家的交易，從而讓雙邊交易同時執行，並確保其作為做市商交易時僅執行客戶的訂單。
未平倉頭寸- 指任何尚未關閉的頭寸。例如，壹個未被相反空頭頭寸對沖的未平倉多頭頭寸，反之亦然。
場外交易 (OTC) - 指其交易受交易平臺的商業條款和條件約束的所有金融工具的執行場所。
意向客戶- 指完成‘EFU GLOBAL 交易賬戶開戶’部分申請表格的自然人和法人。
交易賬戶 - 指客戶為通過 EFU GLOBAL 交易平臺交易金融工具而維護的、具有唯壹編號的賬戶。
條款和條件- 指“EFU GLOBAL 商業條款和條件”，管轄客戶訂單執行相關的行動；
估值日 - 指資金的交付日期。
服務的提供
1.EFU GLOBAL 由 VFSC 授權擔任做市商。已授權的指定投資業務及其輔助服務的詳情可以在VFSC 登記簿中找到。
2.EFU GLOBAL 只在執行基礎上向客戶提供多種金融工具。
3.EFU GLOBAL 只限於執行委托運行，除非另有約定外，否則沒有義務就客戶交易決策的適當性進行監督或提出建議，因此即使在交易不適用於客戶的情況下，本公司仍可按照客戶接收的指令執行。向客戶發出通知，EFU GLOBAL 保留隨時修訂交易條件及執行規則的權利。即便公司對交易條件和/或執行規則的任何部分作出修訂，客戶仍然受到客戶協議，包括但不限於已經實施的任何修訂的約束。
4.在任何情況下，EFU GLOBAL 都不應向客戶提供投資意見或投資建議，或就交易發表意見。客戶理解，如有必要應尋求與交易金融工具有關的獨立意見，包括但不限於特定金融工具的交易、客戶追求的投資策略、費用及稅務影響。
5.EFU GLOBAL 可以不時及按其認為適當的頻率，通過其網站或其他媒體發布包含金融市場狀況等信息的資料（以下簡稱“信息資料”）。請留意，該信息資料僅視作營銷傳播，並不包含且不得解釋為包含投資意見或投資建議，或任何金融工具交易的邀約或邀請。EFU GLOBAL 對於所提供信息的準確性或完整性不作任何聲明或承擔任何責任，也不對基於 EFU GLOBAL 的任何雇員、第三方等提供的聲明、預測或其他信息所作任何投資產生的任何損失承擔責任。該信息資料並未按照提倡投資研究獨立性的法律要求編制，且在投資研究傳播前不受任何交易禁止。信息資料中包含的所有意見表述如有更改恕不另行通知。任何意見都可能出自作者個人觀點，不壹定反映 EFU GLOBAL 的意見。
6.客戶理解不得通過其交易賬戶進行相關差價合約標的工具（或參考工具）的實際交割。
7.客戶同意，EFU GLOBAL 僅僅是壹個執行場所，是場外市場。
8.客戶可以從星期日 12.00.01(GMT+0)至星期五 22.00.00(GMT+0)通過其交易賬戶交易。請留意，某些金融工具只能在特定的時段交易。客戶在交易之前有責任查看相關工具的合約規範了解更多詳情。本公司應通過內部電子郵件系統通知客戶任何假期。
9.為保護客戶和本公司雙方的正當利益，EFU GLOBAL 有權在任何時候拒絕向客戶提供任何投資或輔助服務，而無需告知客戶拒絕緣由。
客戶分類
1.除非本公司另有約定，客戶應被視為零售客戶。
如果客戶希望被重新分類為專業客戶或合格對手方，則客戶需要向本公司發出書面申請。公司在對客戶作出定量及定性評估等情況審核後，應酌情考量上述申請。如客人個人情況發生變化，客戶有責任告知公司。
根據 VFSC 規則與條例，客戶類別將確定提供給客戶的保護級別。本公司將在同意重新分類申請之前，以書面方式通知客戶他們喪失的某些監管保護。
2.客戶受到客戶分類通知的約束。
身份
1.EFU GLOBAL 將壹直擔任客戶參與所有交易的做市商。
任何通過客戶個人交易賬戶在線接收或通過電話接收、確認客戶個人交易賬號的指令都將被視為由客戶傳達。本公司無需確認該指令的真實性或傳達該指令之人士的身份。由於第三方未經授權以客戶名義發出的指令所造成的任何損失，本公司對此概不負責。
除非另有特別約定，本公司不接受授權代表作為客戶。但授權代表可以代表客戶向本公司發出交易指令。
客戶授權 EFU GLOBAL 以客戶發出的任何指令為依據和/或按此行事，而無需本公司壹方確認該指令的真實性或確認傳達該指令人員的身份。
保證與擔保
1.客戶保證並擔保：
根據下文第 10.1 條，該資金屬於客戶本人，不存在任何留置權、抵押、質押或其他產權負擔；
根據下文第 10.1 條，該資金並非任何非法作為或不作為的直接或間接收益，亦非任何犯罪活動的產物；以及客戶代表其自身行事，並非第三方的代表或受托人，客戶向本公司出具其信納的文件規定相反的情況除外。
2.客戶保證在(i)開戶過程中以及(ii)交易賬戶存續期間發送給 EFU GLOBAL 的所有文件的真實性和有效性。
客戶資金
1.除非另有說明，EFU GLOBAL 將客戶資金存入巴哈馬群島境內或境外某壹機構持有的壹個或多個獨立帳戶中，與本公司資金區分；這意味著客戶資金將視為屬於客戶本人，在任何情況下本公司都不得在任何時候使用客戶資金以履行其任何義務。客戶資金將與屬於其他客戶的資金合並，因此壹旦發生破產，個人客戶無法就具體帳戶中的特定金額提出索賠。客戶將針對整個客戶資金池提出索賠。請留意，應根據適用的規則與條例開立、管理並運營獨立帳戶。EFU GLOBAL 將向銀行機構發出客戶資金轉賬及轉移的有關指令。如果客戶有未平倉頭寸，則本公司有權隨時且在本公司自由裁量決定下，抵消本公司所持任何客戶名下由於未平倉頭寸而對客戶資金產生的任何未變現虧損。實際上即表示，根據上述條件，本公司可以將未變現虧損的任何部分從投資級別機構轉至 EFU GLOBAL 的賬戶。與此同時，EFU GLOBAL 可能會將未平倉頭寸產生的任何未變現盈利從本公司賬戶轉至投資級別機構持有的客戶資金賬戶。
2.瓦努阿圖境外持有的客戶資金可能受該地區管轄，相應地，客戶權利有所不同。EFU GLOBAL 對持有客戶資金的任何銀行機構的償付能力、作為或不作為概不負責。但 EFU GLOBAL 將運用壹切適當技能、謹慎勤勉地對客戶資金存入機構進行選擇、任用和定期審核。
3.EFU GLOBAL 沒有義務向客戶支付存入資金的利息。
4.未經客戶許可，EFU GLOBAL 可以不時地對客戶名下不同交易賬戶持有的資金進行合並。在任何情況下都不表示客戶有權享有信貸融通。
5.在有可用資金的前提下，客戶有權隨時提取相關交易賬戶當中等於自由保證金資金的任何部分。
6.客戶同意，資金應在機構收到資金的起息日當天記入客戶的資金庫。存入客戶交易賬戶的資金應扣除資金持有機構（或涉及該過程的中間人）向 EFU GLOBAL征收的或由 EFU GLOBAL 產生的任何轉賬費用或其他費用。
7.客戶同意，只有當公司信納資金已經由客戶或其授權代表轉出時，資金才能計入客戶的資金庫中。倘若本公司有合理理由相信資金由授權代表以外的第三方轉出，則本公司有權拒收該資金並退還至匯款人處，需要扣除任何手續費或產生的其他費用。
8.客戶同意，任何資金的提取應按照本公司最初接收資金所使用的同壹匯款人和相同轉賬方式完成。在此情況下，EFU GLOBAL 應按要求退還扣除任何轉賬費用或其他扣費的資金。
9.EFU GLOBAL 有權拒絕客戶要求的使用特定轉賬方式的提款並有權提出替代方案。
10.如果 EFU GLOBAL 在任何時候對客戶由於提款/存款所提供的文件不滿意，則本公司有權將資金按原路退回，並扣除任何手續費或產生的其他費用。
11.客戶同意，機構可能出於任何原因退回資金。因此，本公司應立即將相應金額從交易賬戶中按原路退回，並扣除任何手續費或產生的其他費用。客戶同意，這可能導致交易賬戶余額為負數。在此情況下，本公司可以如前文第 10.4 條所述合並不同交易賬戶中所持的資金。
12.客戶同意，有關交易賬戶管理的任何申請應通過 EFU GLOBAL 的應用程序提出。
13.EFU GLOBAL 應采取壹切合理措施，確保客戶已知曉“客戶資金”章節中提及的任何申請進度，尤其是預期的處理時間以及是否需要任何或更多的文件（如缺少文件可能會延長處理時間）。
14.無論何時，壹旦客戶交易賬戶中的資金不足 15 美元（或等值外幣），則 EFU GLOBAL 有權在通知相關客戶後關閉該交易賬戶。
15.在以下情況下，本公司有權關閉客戶資金余額無人提取的帳戶以及從獨立客戶銀行帳戶中釋放任何客戶資金余額的賬戶：客戶賬戶中的余額六年內未發生變化；以及本公司已發送書面通知至客戶的最後所知地址，告知客戶本公司不再將賬戶余額視為客戶資金的意圖，並給予客戶 28 天時間提出索賠。
16.客戶可以通過公司官方網站了解入金/出金的處理時間。
17.EFU GLOBAL 保留要求客戶提供額外信息和/或文件的權利，以確定客戶自己的入金/出金申請合法，並且有權拒絕其視為不合法的此類申請。此外客戶認同，在此情況下此類申請的處理可能會有延遲。
費用
1.如果客戶的交易賬戶在壹個日歷年內都處於不活躍狀態，EFU GLOBAL 有權收取 15 美元（或等值外幣）的賬戶管理年費，以便保持該交易賬戶的開放狀態。
2.客戶在進行差價合約交易之前須先考慮任何適用的費用，如點差、傭金及掉期。客戶應自行要求本公司提供有關上述費用的解釋說明（如需要）。
3.客戶應留意，並非所有費用均以貨幣形式表示（例如，費用可能以差價合約價值的百分比表示）；因此，客戶需要確保其理解百分比等同的金額。
4.EFU GLOBAL 保留隨時更改適用於客戶的任何費用的權利，無須另行通知客戶。
5.客戶應留意，所有適用的費用將即時從其交易賬戶當中扣劃。
6.可在線了解適用的點差，包含 EFU GLOBAL 的溢價（如適用），以及進行交易時收取的傭金。
7.掉期是指因持有的未平倉頭寸過夜而增加或扣除的利息。
8.根據持倉量和交易中所涉及的貨幣對利率，客戶可能被計入或扣除融資；在服務器時間 23:59 收取掉期費用，產生的金額自動轉換為客戶余額的貨幣。
9.星期五至星期壹收取掉期費用壹次，星期三至星期四掉期費用按三倍收取。應當註意的是，EFU GLOBAL 按自己的利率收取費用；本公司會按照其認為必要的頻率更新此類利率。
10.有關掉期的更多詳情請聯絡公司的客戶服務部。
責任
1.EFU GLOBAL 在所有時候均應真誠執行客戶的交易。
2.對於某自然人或法人向本公司提供有關客戶金融工具交易的執行信息時的任何作為或不作為，EFU GLOBAL 概不負責，除非該作為或不作為是 EFU GLOBAL 方面的疏忽或欺詐造成的。
3.對於任何機會損失導致客戶金融工具交易價值的下跌，不論其原因是什麽，EFU GLOBAL 概不負責，但由於公司的蓄意作為或不作為直接導致的下跌除外。
4.對於機構或其雇員的作為或不作為導致的任何損失，包括但不限於客戶提供虛假或誤導性信息的情況，EFU GLOBAL 概不負責。
補償計劃
1.客戶可以要求本公司提供規定補償條件以及獲得補償所需手續的相關信息。
賠償
1.如本公司在提供投資或輔助服務時因為(i)客戶違反本客戶協議的規定，或(ii)客戶向 EFU GLOBAL 提供虛假或誤導性信息等原因，給本公司招致任何費用，客戶將向本公司作出賠償或按要求作出賠償。
客戶協議期限
1.本客戶協議有效期自“客戶協議生效”章節規定的日期起，直至下文第(17.1)條規定的終止或違約為止。
客戶協議的通知與修訂
1.對於本章節規定的與本公司向客戶提供服務有關的信息，倘若出現任何重大的變更，本公司將及時通知客戶。
2.EFU GLOBAL 保留隨時修訂客戶協議中任何內容的權利，包括本公司認為根據有合法管轄權的監管機構發布的公告必須做出的修訂。應當註意的是，客戶的許可不適用於任何立即生效的修訂。
終止與違約
1.客戶可以在前文“客戶協議的通知與修訂”章節規定的修訂公告發出起十五(15)個營業日內，通過掛號郵寄方式向本公司總部發出通知終止本客戶協議，前提是相關交易賬戶不存在未平倉交易且客戶對 EFU GLOBAL 沒有未償還債務。
2.客戶出於任何原因，可以提前七個營業日通過掛號郵寄方式向本公司總部發送指定有終止日期的書面通知終止本客戶協議，前提是相關交易賬戶不存在未平倉交易且客戶對 EFU GLOBAL 沒有未結清付款。
3.EFU GLOBAL 應至少提前七個營業日向客戶發出指定有終止日期的書面通知，終止本客戶協議。
4.客戶同意，壹旦下文第 17.5 條生效，EFU GLOBAL 保留通過向客戶提供書面通知立即終止本客戶協議的權利。
5.在下列情況下，EFU GLOBAL 可以立即終止本客戶協議：
客戶方面違反本客戶協議的任何部分；
與客戶有關的破產或清盤程序發出的申請、命令、決議或其他公告；
客戶死亡；
以及基於本公司的合理懷疑，客戶利用本公司參與任何類型的欺詐。
6.客戶協議的終止並不代表客戶的所有責任不復存在；客戶對本公司仍承擔以下支付責任：應付給 EFU GLOBAL 的任何金額；由於客戶協議終止而向 EFU GLOBAL 收取的或由 EFU GLOBAL 產生的任何費用；以及由於安排或和解而產生的任何損害或損失。
7.根據上文第 17.1 條，客戶協議終止後，EFU GLOBAL 應立即將相關交易賬戶中的任何可用金額減去客戶應付給本公司的任何未償還金額後，轉賬至客戶。
8.如果上文第 17.5 條生效，針對任何被認為與本公司或客戶利益相悖的交易，EFU GLOBAL 保留反向交易的權力。
風險披露
1.有關於差價合約交易所涉及的風險詳情載於本協議附件。
保密與個人數據保護
1.EFU GLOBAL 在瓦努阿圖註冊總局註冊；因此，任何客戶的個人數據均由 EFU GLOBAL 依據瓦努阿圖的法律法規進行保存。
除了在有合法管轄權的監管機構要求的情況下，EFU GLOBAL 不得向第三方披露客戶的任何保密信息；除非監管機構另有指示，EFU GLOBAL 將盡力基於“需者方知”原則進行披露。在此情況下，公司應明確告知第三方該信息的保密性質。
客戶同意並許可，EFU GLOBAL 可以不定期地以合約方式聘用相關公司進行統計或提供其他服務，從而改善本公司的業務活動；因而部分或全部的客戶個人數據可能會被披露。
您的個人信息可能保留在計算機記錄中，並不會向其他方披露，以下基於“需者方知”原則獲得明確允許的情況除外：
- 為了向您提供服務，向持有客戶資產的機構、其商業繼承者以及簽訂協議的其他機構披露信息。
- 根據法律規定、或按 VFSC 或其他監管機構的指示披露信息。
- 向我們的合規顧問、審計員以及其他此類人員披露信息。
在此情況下，公司應明確告知第三方信息的保密性質。
我們也可能將您的信息披露至本集團內的任何其他公司。
我們通過銀行卡交易處理公司完成您賬戶內的存取款。該公司不得出於任何其他目的保留、分享、存儲或使用個人身份信息。
為了您帳戶的適當管理以及相關目的，我們可能不定期地傳播非應邀實時金融促銷（根據 VFSC 規則定義）。為了提升本公司的營銷，我們可能會出於統計目的不定期地聘用相關公司；因而部分或全部的客戶數據可能僅在匿名且匯總的基礎上被披露。壹旦您的情況發生變更，且如果您未能告知我們上述變更，我們不會為您檔案中所保留的不準確信息承擔責任。我們希望確保您的個人信息是準確且最新的。您可以要求我們更正或刪除您認為不準確的信息。我們會對我們的商業交易、客戶分類以及金融促銷記錄保存至少五年。
您可以申請壹份我們持有的您的相關信息的副本。如果您索要全部或部分信息的副本，請寫信至： 收件人：數據管理員，地址為 Room 11, 2/F., Bougainville Building, Bougainville Street, Port Vila, Vanuatu. 我們可能會就此項服務收取少量費用。
2.除了在有合法管轄權的監管機構要求的情況下，EFU GLOBAL 不得向第三方披露客戶的任何保密信息；除非政府機構及其他機構另有指示，此類信息將基於“需者方知”原則進行披露，但須符合適用法律的規定。在此情況下，公司應明確告知第三方信息的保密性質。
電話錄音
1.客戶與本公司之間的任何電話通話（以下簡稱“電話錄音”）內容可以被錄音並保存為磁帶錄音或電子錄音。客戶同意，本公司有權使用其認為必要的電話錄音，包括但不限於培訓或監管目的的錄音，或涉及到本公司、與任何爭議有關的錄音。
2.客戶在電話通話期間發出的與金融工具交易相關的所有指示應具有決定性及約束力，但條款與條件第 5.11 條所述之條件被觸發的情況除外。
3.根據法律或主管當局的監管機構規定，EFU GLOBAL 可以在未告知客戶的情況下向主管當局的監管機構提供電話錄音的副本。
利益沖突
1.客戶接受，根據客戶協議，當 EFU GLOBAL 與客戶存在或似乎存在競爭關系或幹擾時，則可能產生利益沖突。
2.具體而言，客戶接受以下情況：
EFU GLOBAL 可以將客戶指令的執行轉讓或轉移至 EFU GLOBAL 公司集團的另壹成員公司；
本公司可以同時執行不同客戶發出的相互沖突的指令；
本公司可以和其他金融工具發行方建立業務關系，包括但不限於交易關系，且本公司可以對此類工具具有經濟利益；
由於介紹客戶，本公司可以向第三方支付傭金或任何其他相關費用。在此情況下，應相應地通知客戶。
3.更多詳情請參閱 EFU GLOBAL 利益沖突政策；
直接聯系許可
1.客戶同意，EFU GLOBAL 不時收到的與客戶協議有關或任何其他營銷相關的通訊（如適用），均不違反客戶根據客戶協議項下的任何權利和義務。
聲明與保證
1.客戶聲明，客戶沒有被脅迫或以其他方式被說服訂立本客戶協議。
2.客戶聲明，客戶（如為自然人）年滿十八(18)周歲，或（如為法人）具有完全行為能力；因此，客戶可以訂立本客戶協議。
3.客戶同意，EFU GLOBAL 保留不提前發出書面通知即隨時撤銷管轄客戶與其授權代表之間關系的任何授權書的權利。
4.EFU GLOBAL 不從事任何可能被視為構成金融服務招攬的行為。客戶聲明，客戶完全知曉訂立本服務協議以及客戶從事的任何交易活動的任何影響，包括但不限於客戶所在的當地司法管轄區施加的任何限制、報告要求以及任何其他要求；且客戶進壹步保證遵守所有上述適用要求。
5.客戶聲明，任何金融工具交易相對於客戶的具體財務狀況而言均屬適當和/或合理，且客戶已經或（如有必要）將會尋求獨立的財務意見。
6.客戶同意，任何金融工具的交易只能通過 EFU GLOBAL 交易平臺或 EFU GLOBAL 在任何特定時間向客戶提供的其他平臺進行。
7.客戶同意各金融工具的合同條款作為上述條款。此外，客戶同意本公司在未向客戶發出事先書面通知情況下保留變更合同條款的權利。
8.若客戶由不止壹個自然人或法人組成，客戶在本客戶協議項下的義務和責任應為共同和個別責任；在上述情況下，任何通訊包括但不限於通知或指令應解釋為送達共同組成客戶的全體自然人或法人。
9.客戶接受，本公司應采取壹切合理措施確保法律的遵守；上述合理措施應對客戶具有約束力
10.客戶接受以下事實：EFU GLOBAL 對存入客戶交易賬戶的客戶到期應付 EFU GLOBAL 的任何金額擁有留置權。盡管本公司無需客戶許可也能行使留置權，但本公司應相應地告知客戶其意圖。
11.客戶聲明，如有到期應付給 EFU GLOBALt 的金額，則 EFU GLOBAL 有權從客戶的交易賬戶中立即扣除相關金額。
12.客戶許可，如果客戶的交易賬戶處於非活躍狀態長達六個月且賬戶余額不足十五(15)美元或等值外幣，則 EFU GLOBAL 可以單方面禁用該交易賬戶。客戶可隨時啟用其交易賬戶；
不可抗力事件
1.EFU GLOBAL 應依據其合理意見，確定已發生不可抗力事件；在此情況下，本公司應采取壹切合理措施通知客戶。
2.不可抗力事件包括但不限於金融工具交易之後發生的任何自然、技術、政治、政府、社會、經濟（包括但不限於暫停貨幣）等方面的事件或情況，而且交易進行當日無法預料到此類事件或情況的發生。除上述情況外，不可抗力事件還包括針對 EFU GLOBAL 服務器的非法操作事件，並且不在客戶或 EFU GLOBAL 的控制範圍內。
3.如果 EFU GLOBAL 確定已發生不可抗力事件，在不影響客戶根據客戶協議項下任何其他權利的情況下，本公司可以：
提高保證金規定額；
增加點差；
降低杠桿；
以真誠的方式按照本公司認為合理的價格關閉任何未平倉頭寸；
申請對任何平倉的頭寸作出修正；
暫停向客戶提供投資和/或輔助服務；
對本客戶協議中 EFU GLOBAL 不可能遵守的任何內容進行修訂。
除非是法律規定，為保護本公司的合法利益，EFU GLOBAL 有權隨時拒絕向客戶提供任何投資或輔助服務，而無需告知客戶原因。
適用法律、管轄權與爭議解決
1.客戶可以向合規專員提出書面投訴，投訴地址為 Room 11, 2/F., Bougainville Building, Bougainville Street, Port Vila, Vanuatu。如果客戶仍不滿意於 EFU GLOBAL 隨後開展的調查與回復，客戶可以聯系瓦努阿圖證券監察委員會。完整詳情載於我們的內部投訴程序，可隨時根據要求向客戶提供。
客戶同意，本客戶協議及本公司根據本協議提供的任何投資和/或輔助服務均適用於瓦努阿圖法律。
2.可能涉及 EFU GLOBAL 和客戶的任何訴訟與和解都應提交至瓦努阿圖的管轄法院解決。
其他
1.除非另有明確指示，客戶應以書面形式向公司發出任何通知、指令、申請或其他通訊，並應發送至 EFU GLOBAL 的辦公室地址，見於網站“聯系我們”頁面。向本公司發出的任何通知、指令、申請或其他通訊均自公司接收起生效。
2.任何情況下客戶都不得將其在本客戶協議項下的任何權利和/或義務轉讓或轉移至其他自然人或法人。
3.本公司可以通過書面形式通知客戶，將其在本客戶協議項下的任何權利和/或義務全部或部分轉讓或轉移至其他自然人或法人，前提是該自然人或法人同意遵守本客戶協議。
4.如果出於任何原因，客戶協議的壹部分被有管轄權的法院認定為不具執行力，則該部分應從客戶協議中分割出去，本客戶協議的其余條款不受影響。
常見問題解答
1.涉及本客戶協議或 EFU GLOBAL 條款與條件的問題首先應向客戶服務部咨詢。
2.客戶服務部
電話：+6011 6236 4592
電郵：cs@efuglobal.com